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返金ポリシー

最終更新日：2026年3月10日

Anviro Consultantsは、お客様にniaunaviパーソナルカラー診断サービスを安心してご利用いただくため、以下の返金保証制度を設けております。本文は niaunavi の返金ポリシーをベースに、サービス名称を niaunavi に合わせています。

100% 返金保証（概要）

診断結果にご満足いただけない場合、サービス利用から30日以内であれば、理由を問わず全額返金いたします。

サービス利用日（決済完了日）から30日以内（30日目の23:59まで）にご連絡いただければ、返金対応いたします。

以下のような場合に返金対象となります：

・診断結果にご満足いただけない場合

・技術的な問題により正常に診断が完了しなかった場合

・アップロードした写真が適切に処理されなかった場合

・診断結果が表示されない、または正常に受け取れなかった場合

・その他、サービスに関してご満足いただけなかった場合

注意：理由を問わず返金いたします。詳細な理由をお聞かせいただく必要はありませんが、サービス改善のため、可能でしたらフィードバックをお聞かせください。

返金をご希望の場合は、以下の手順でお申し込みください。

1. メールでのご連絡：下記メールアドレスに返金申請のご連絡をお送りください。（shimizumika940@gmail.com）

2. 必要情報の記載：お名前、決済時に使用したメールアドレス、決済日、決済ID（お持ちの場合）、返金先口座情報（後日ご案内する場合があります）を含めてお送りください。

3. 確認・処理：原則として速やかに返金処理を開始し、お客様にご連絡いたします（対応目安は運営体制に応じて変動する場合があります）。

決済方法により、返金がお客様の明細に反映されるまでの目安は次のとおりです（決済代行業者および金融機関の処理により前後する場合があります）：

・クレジットカード：7〜10営業日

・デビットカード：3〜5営業日

・電子マネー：1〜3営業日

・その他の決済方法：銀行振込等、3〜5営業日を目安とする場合があります

返金に関する手数料は当社が負担いたします。お客様にご負担いただく手数料はございません。

システムの不具合等により重複して決済が発生した場合は、返金保証期間に関係なく速やかに返金処理を行います。重複決済にお気づきの場合は、直ちにお問い合わせください。

重要：返金処理が完了した時点で、該当の診断結果へのアクセス権は失われます。返金後に診断結果を再度ご利用になりたい場合は、改めてサービスをご購入いただく必要があります。

返金に関するご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

返金申請・お問い合わせ先

Anviro Consultants

メール：shimizumika940@gmail.com

受付時間：平日 10:00〜18:00

※土日祝日にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降の対応となる場合があります。

※緊急の場合は、メールの件名に【緊急】とお書きください。

私たちは、すべてのお客様にご満足いただけるサービスの提供を目指しております。万が一ご満足いただけない場合は、遠慮なく返金をお申し付けください。また、サービス改善のためのフィードバックもお聞かせいただければ幸いです。